Questions fréquentes

L'appel découverte comprend un échange vidéo de 60 minutes et une note écrite avec des pistes concrètes. Les synthèses de réunions incluent le paramétrage complet, un modèle en français et une révision après trois semaines. L'accompagnement de six mois ajoute des séances mensuelles, un canal de questions et deux ateliers d'équipe.

Notre zone principale couvre Lausanne et l'arc lémanique : Renens, Morges, Pully, Nyon et les communes environnantes. La plupart des séances se déroulent en visioconférence, ce qui nous permet aussi de suivre des PME situées ailleurs dans le canton de Vaud.

Tous les échanges, modèles et guides sont en français. Les outils recommandés proposent généralement aussi une interface en français.

L'appel découverte tient en une séance unique. Le déploiement des synthèses de réunions s'étale sur environ trois semaines, révision comprise. L'accompagnement complet couvre six mois de séances mensuelles.

Vous nous écrivez via le formulaire de contact ou par e-mail en décrivant brièvement votre situation ; nous revenons vers vous en un jour ouvré pour convenir d'une date d'appel.

Nous confirmons le format qui correspond à votre besoin, puis fixons ensemble une date pour l'appel découverte ou la première séance, en général dans la semaine.

Elle porte sur vos outils actuels, la taille de votre équipe et les tâches qui prennent le plus de temps ; elle nous permet de proposer des pistes réalistes plutôt que génériques.

Oui. Une entreprise qui commence par l'appel découverte peut ensuite passer à le déploiement des synthèses de réunions ou à l'accompagnement de six mois, sans repartir de zéro.

Chaque prix couvre le format décrit sur la page Services et les livrables associés : note écrite, paramétrage, séances ou guide final selon le cas. Un besoin particulier peut faire varier le devis, toujours confirmé avant le début du travail.

Les factures se règlent par virement bancaire suisse, dans les délais précisés sur la facture. Le détail complet figure dans nos conditions générales et notre politique de paiement.

Les conditions d'annulation et de remboursement sont détaillées dans nos conditions générales, sections Retour et remboursement et Annulation.

Notre ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:30, heure d'Europe centrale (Lausanne). Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Par e-mail à [email protected], par téléphone au +41 21 561 30 15, ou via le formulaire de la page d'accueil.

Notre bureau se trouve avenue d'Ouchy 4, à 1006 Lausanne. La majorité des séances se tiennent à distance, ce qui n'empêche pas une visite si vous préférez un échange en personne.