Conditions générales / CGV

1. Acceptation des conditions

En utilisant ce site ou en commandant l'un de nos services, vous acceptez les présentes conditions générales dans leur intégralité.

2. Coordonnées de la société

Unit8 SA · Avenue d’Ouchy 4, 1006 Lausanne, Suisse · +41 21 561 30 15 · [email protected]

3. Description des services

Cairnwise propose trois services d'accompagnement à l'adoption de l'IA pour les PME : l'appel découverte cas d'usage (CHF 80), l'installation de synthèses de réunions et de suivi des actions (CHF 410), et l'accompagnement d'adoption sur six mois (CHF 790). Le contenu détaillé de chaque service figure sur la page Services.

4. Obligations du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la prise de contact et à participer activement aux séances convenues, condition nécessaire au bon déroulement de l'accompagnement.

5. Commandes et paiement

Une commande est confirmée après l'échange initial. Le règlement s'effectue par virement bancaire selon les modalités précisées sur la facture. Les conditions de retour figurent à la section Politique de retour et remboursement ci-dessous, et les conditions d'annulation à la section Politique d'annulation. Le détail complet est également disponible sur notre page dédiée.

6. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, logo, présentation) appartient à Unit8 SA. Les guides et modèles remis dans le cadre d'un accompagnement deviennent la propriété du client une fois la mission terminée et réglée.

7. Usage acceptable

Le site ne doit pas être utilisé à des fins frauduleuses, pour porter atteinte à des tiers ou pour tenter d'accéder à des données auxquelles l'utilisateur n'est pas autorisé.

8. Avis de non-responsabilité

Information générale. Le contenu de ce site est fourni par Unit8 SA à titre d'information générale sur nos services d'accompagnement à l'adoption de l'IA.

Conseil professionnel. Nos échanges ne remplacent pas un conseil professionnel individualisé propre à votre situation juridique, comptable ou financière ; consultez un professionnel qualifié pour ces aspects.

Exactitude et disponibilité. Nous faisons des efforts raisonnables pour tenir ce site à jour, sans garantie d'exhaustivité ; les prestations et prix peuvent évoluer et sont confirmés dans chaque devis individuel.

Résultats. Les effets d'un accompagnement à l'adoption de l'IA dépendent de chaque situation d'entreprise ; nous ne promettons aucun résultat particulier.

Portée de responsabilité. Dans les limites permises par le droit suisse, la responsabilité d'Unit8 SA envers un client se restreint au montant payé pour le service concerné.

9. Politique de retour et remboursement

Champ d'application. Cette politique couvre les paiements effectués pour les trois services décrits sur la page Services.

Conditions. Une demande de remboursement peut être adressée avant le début effectif de la prestation (avant l'appel de cadrage ou la première séance). Une fois la prestation commencée, la part déjà réalisée n'est pas remboursable.

Comment demander. Écrivez à [email protected] ou appelez le +41 21 561 30 15 en indiquant la date de commande et le service concerné.

Étapes de règlement. Les remboursements acceptés sont réglés sur le même moyen de paiement, dans un délai habituel de 5 à 10 jours ouvrés.

Cas non remboursables. Les séances déjà tenues, les synthèses déjà livrées et les guides déjà remis ne sont pas remboursables.

10. Politique d'annulation

Comment annuler. Toute annulation se fait par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 21 561 30 15, du lundi au vendredi entre 09:00 et 17:30.

Fenêtre d'annulation. Une annulation communiquée au moins 48 heures avant la séance convenue n'entraîne aucun frais supplémentaire. Passé ce délai, la séance est facturée intégralement.

Report. Un report à une nouvelle date reste toujours possible en remplacement d'une annulation, sans coût additionnel.

Annulation par Unit8 SA. Si nous devons annuler une séance pour un motif de notre fait, nous proposons un report prioritaire ou un remboursement intégral de la séance concernée.

11. Liens vers des tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (outils recommandés, sources officielles). Nous n'exerçons aucun contrôle sur leur contenu et déclinons toute responsabilité à leur égard.

12. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, notamment le Code des obligations. Le for juridique unique est celui de Lausanne, Suisse, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.

13. Révisions des présentes conditions

Ces conditions peuvent être révisées ; la date de dernière révision figure en haut de cette page.