Politique de paiement, remboursement et annulation

1. Moyens de paiement

Les prestations d'Cairnwise se règlent par virement bancaire suisse, sur la base d'une facture établie après confirmation de la commande. Le franc suisse (CHF) est l'unique monnaie de facturation.

2. Confirmation de commande

Une commande est réputée confirmée dès que le client accepte, par écrit, le format et le prix communiqués à l'issue de l'échange initial. La facture précise le délai de règlement, habituellement 30 jours.

3. Politique de remboursement

Un remboursement peut être demandé tant que la prestation concernée n'a pas encore commencé (avant l'appel de cadrage ou la première séance). Une fois la prestation entamée, seule la part non réalisée peut faire l'objet d'un remboursement au prorata, à l'appréciation de nos équipes.

Les demandes se font par e-mail à [email protected] et sont traitées sous 5 à 10 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.

4. Politique d'annulation

Toute annulation communiquée au moins 48 heures avant une séance convenue ne donne lieu à aucun coût. Passé ce délai, la séance concernée reste due dans son intégralité.

Un report à une nouvelle date, plutôt qu'une annulation pure, reste toujours envisageable sans coût additionnel, sous réserve de disponibilité.

5. Annulation à notre initiative

Si Unit8 SA doit annuler une séance pour un motif qui lui est propre (indisponibilité, cas de force majeure), un report prioritaire ou un remboursement intégral de la séance concernée est proposé au client.

6. Lien avec les conditions générales

Cette page complète les sections Politique de retour et remboursement et Politique d'annulation de nos conditions générales, qui restent applicables pour tout ce qui n'est pas précisé ici.

7. Révisions de cette politique

Cette politique peut être révisée ; la date de dernière révision figure en haut de cette page.